易宝支付余晨：随需应变的多元化电子支付

艾瑞网 张艳平 王宏明 发布时间：2008-01-08 阅读次

图：易宝支付副总裁余晨先生

　　刚刚过去的2007年，伴随着电子商务的一轮轮热潮，电子支付行业进入发展的快车道。市场继续整合，模式求新求变，产业规模不断扩大。然而，同质化的市场竞争、悬而未决的监管政策、日益突显的安全风险也在不断考验着那些雄心壮志的支付企业。

　　然而对于以“创新”闻名坊间的易宝支付来说，虽经历风雨仍波澜不惊。从多元化支付战略的提出到绿色支付理念的灌输，易宝支付以其独特的市场策略抓住第三方电子支付发展的长尾，为自己开辟更广阔的市场空间。近期，就07年电子支付行业发展的状况和08年行业发展趋势等相关问题，艾瑞咨询分析师和记者与易宝支付副总裁余晨先生进行了深入探讨。

　　电子支付更加深入聚焦于数字娱乐等几大重点行业

　　艾瑞网：首先请您总结一下2007年电子支付行业整体发展的状况。易宝支付07年在创新方面有哪些自己的特色？

　　余晨：从一些数据可以看到07年电子支付产业规模超过1000亿。在消费者层面，电子支付作为一种付费方式，被越来越多的人所接受，特别是在非面对面交易中。在商家层面，电子支付继续聚焦于数字娱乐、航空电子客票、教育等几大重点行业，并在这些行业加速深入发展。在第三方支付公司层面，市场在继续整合；反映出来的现象是，相对于05、06年，07年有影响力的电子支付公司越来越少，越来越集中。很多小公司被兼并或者业务减少，这种趋势将日趋明显。这与电子支付行业的特性有关，支付行业门槛比较高，特别是资金方面。面对竞争的压力，很多第三方电子支付公司意识到靠传统的业务模式、同质化的竞争已经不能够有效打开行业发展的局面，都在在积极寻求创新与突破。

　　易宝支付一直比较注重产品和服务的创新，但是我们也一直强调：创新只是手段不是目的，创新最终的目的是满足商家和消费者的特定需求。05、06年我们第一个提出多元化支付，从线上到线下，包括在线、电话、手机支付等等。07年易宝支付的创新点是围绕行业发展趋势进行的：首先我们围绕几个重点行业，为客户提供定制解决方案；另外，在06、07两年，易宝支付分别提出了“支付2.0”和“绿色支付”理念，其核心是使得电子支付能够让客户感受到“随需应变”，满足不同商家和消费者的需求。

　　例如电子客票的销售，商家需要的不仅仅收款，而是贯穿预订、收款、出票、分账、担保、结算全程的电子商务解决方案。易宝支付按照这种需求，在业内率先推出“AT-X 系列航空旅游电子商务全程解决方案”。除机票外，AT-X 系统还集成酒店、旅游两类类商旅产品的预订、支付等接口，有效的实现全国政策共享，加大本港联盟优势。让每个代理人不只是简单的卖机票，还可以卖酒店和旅游预订，大大拓展了经营范围，从而创造更多的利润空间。为推动航旅业的整体电子化进程，易宝支付在销售模式上也进行了创新，在业内第一个提出软件租赁概念（SAAS）。对于很多中小代理人而言，正普遍处于 IT 建设短板与现金流不充裕的矛盾中，“以租代买”意味着他们终将以极低的成本使用AT-X系统，从柜台模式转型至电子商务模式，并大幅度降低现阶段的运营成本。另外在数字娱乐领域，很多年轻的消费者不习惯使用网上银行卡支付，我们就为他们提供非银行卡支付，如神州行卡支付、点卡支付。

　　艾瑞网：电子支付所聚焦的行业除了以上提到的几大行业，07年是否有所突破？

　　余晨：就如同信用卡发展的历史一样，信用卡首先是从餐饮、酒店等行业兴起然后扩张到百货等行业。电子支付也是有它的发展轨迹。07年电子支付在数字娱乐、航空电子客票、教育等行业有了更大的发展和接受度，未来也会是聚焦于这几个重点行业。

　　我们更重视一站式集成化的解决方案

　　艾瑞网：您怎样看待易宝多元化支付平台？07年这种多元化支付是否有所变化？

　　余晨：以前我们所说的多元化是狭义的多元化，仅仅指的是客户有多种访问渠道，如在线支付、电话支付、手机支付等。而现在我们更强调整体一站式集成化的解决方案——Total Solution：在交易模式上，我们全面支持B2C、C2C、B2B等多种业务模式；在资金流向上，我们可以满足收款、打款、批量打款、分账等不同需求；在扣款方式上，我们提供了单笔扣费、定期定额扣款等多种方式。当然，我们也不断丰富支付方式，如会员组合支付、神州行卡支付等，力求使我们的解决方案达到完善，以满足不同商家和用户的需求。

　　艾瑞网：电子支付行业同质化竞争导致整体利润下滑，而增值服务也在探索中，在盈利方面易宝有哪些行业可以借鉴的地方？

　　余晨：第三方电子支付公司需要靠模式创新来打开同质化竞争带来的不利局面。它只有为商家、消费者带来新的价值才能创造自身盈利空间，而不仅仅只是收款的通道。这种服务可以包括担保、分账、清算等等。现在盈利方式最主要的环节是交易手续费，当商家、消费者的不同需求被满足后，交易费用也会相应得到提高。

　　而实际的，支付具有更加广阔的营销价值。支付发展到现在已经不仅仅是一个网关，给商家提供营销服务显得尤为重要。支付连接的是“最后一公里”， 因此，从长远来看，支付公司一个重要的无形资产是掌握了用户的很多消费行为，未来可以进行数据库营销以及帮商家创造新的用户渠道，虽然这些市场可能有些还尚未成熟，但却是未来的发展方向。

　　风险管理和增值服务是电子支付企业最核心竞争力

　　艾瑞网：影响第三方电子支付企业竞争力的因素有哪些？这些因素会导致08年电子支付市场格局发生怎样的变化？

　　余晨：从长远来看，风险管理能力一定是电子支付公司核心竞争力的一部分。管控风险、降低不稳定因素做得越好，企业胜出的希望就越大。而为商家提供更多的增值服务，能够从服务于交易跃升至为商家创造交易，带来更多的用户，这些也是电子支付公司核心竞争力之一。电子支付公司发展初期靠销售，中期靠市场，长期来看是靠产品和服务，因为支付公司本身都是服务型公司而不是实物产品类公司。

　　支付行业有自己的特性，虽然也源于互联网，但是却与web2.0这样的互联网应用有很大的不同，因为它的发展过程始终涉及到钱的问题，所以在快速发展的同时，又一定会相对稳定，而不是像很多web2.0网站一样大批兴起，又大批销声匿迹。唯一能对它产生较大影响的是政策因素，目前还没有大的政策变动，所以08年应该还会延续07年既有的格局。但是政策的出台是好事，会促进整个行业的良性、健康发展，使竞争更加有序。

　　艾瑞网：易宝支付最近推出了“快乐网商”评选的市场推广活动，目前市场反馈如何？是否达到易宝既定的预期？

　　余晨：“快乐网商”活动的根本目的并不是通过活动与商家、用户建立联系，而是希望能够带动更多的潜在用户群来认识、了解电子支付和电子商务，基于此，易宝支付联合了电子商务协会、互联网协会、工商银行、招商银行等多家权威机构共同举办的快乐网商评选活动。电子商务和电子支付是一个生态圈和产业链，我们希望能够产业链上的行业协会、银行、商家、支付企业、用户等环节平滑地连接起来，共同去推动整个行业的发展。

　　艾瑞咨询集团副总裁阮京文曾经对活动的价值做过精辟总结。从网商层面来说，首先为网商提供了营销机会——快乐网商评选提供资金和传播的双重支持，能够提高网商交易额，带动电子商务发展；其次鼓励网商诚信——通过用户评选优秀网商是树立诚信网商的标杆行为。从银行层面来看，银行将从快乐网商评选活动中获得来自用户和网商对于网上支付的体验感受和建议，从而推动网上银行的发展。最后从行业整体发展来说，快乐网商评选将推动电子支付行业进一步从向非理性的价格竞争转向理性的服务竞争。

　　目前活动进入了第三阶段，很多商家积极参与，表明这个活动给他们带来了有价值的东西。同时也提高了电子商务和电子支付企业的品牌认知度。

　　B2C垂直门户兴起为第三方电子支付企业提供了广阔的市场空间

　　艾瑞网：07年很多中小型B2C垂直网站新起，易宝支付的市场策略会有哪些变化？如何来赢得喜欢货到付款的用户？

　　余晨：C2C行业集中度非常高，垄断性很强，市场由淘宝、易趣、拍拍等公司垄断。而B2C行业存在很明显的长尾效应，卓越、当当等加起来市场份额还不到30%，最近兴起的这些B2C垂直门户成长很快，这也为第三方电子支付企业提供了广阔的市场空间。很多B2C网站更适合使用独立第三方电子支付平台，而C2C更多的是嵌入式依附支付。B2C市场整合度相对较低。随着越来越多细分垂直门户的出现，易宝支付一方面会提供针对不同行业的解决方案，另一面会通过渠道深度合作来覆盖更多市场。

　　货到付款其实所反映的根本问题是诚信，而非表面上的支付习惯。由于目前中国市场环境缺乏诚信，货到付款不仅是支付方式，还是验证工具。大部分的中小B2C网站没有资源和能力构建完整物流网络，他们会更依赖于第三方电子支付公司，对非货到付款方式更加青睐。同时我们也会提供线下汇款模式进行现金支付，目前我们已经和农信银开展此类合作。

　　艾瑞网：您如何看待支付终端市场？易宝支付是否有进一步的发展计划？

　　余晨：支付终端在中国当然会有很大的市场空间，目前中国的POS终端系统总数大概在100万左右，远远不及欧美日韩等国家。但目前这一块不是易宝支付的目标市场，我们更看重非面对面远程交易。部署终端会相应增加成本，对于第三方电子支付公司，这种成本是他们不愿意来承担的。所以这块市场更适合于银联，银行等基础性的金融机构。

　　艾瑞网：对于08年以及未来的电子支付市场的发展趋势，您有怎样的预测？

　　余晨：在可预见的范围来看，在线支付仍会占很大的比例。手机支付未来会有很广阔的发展前景，因为手机在消费人群中的渗透率比互联网高很多。但手机在终端和网络方面还是有很多局限性，易用性和安全性都存在缺陷，所以在短期内难有长足发展。2008年电子支付市场仍然会延续07年的发展态势，在线支付仍然是主流，在购物网站、数字娱乐等虚拟产品购买上会有广阔的应用；电话支付主要在航旅行业会有更深入应用；而手机支付则在未来会有长远发展空间。

　　【艾瑞咨询点评】：2007年是国内电子支付市场快速发展和调整的一年。行业发展初期激烈的价格战所带来的不良影响已经受到市场各方的重视，核心的第三方支付企业纷纷在产品和服务方面加大创新。支付平台多元化、支付服务增值化、支付领域传统化等已经成为各支付平台重视和努力的方向。易宝支付在行业内一直以创新的理念和产品而领先，07年他们在多元化、增值化等方面依然不断创新，取得了显著的成效。相信随着未来大量中小B2C企业的出现、B2B网上支付的培育，第三方支付企业将迎来更广阔的发展空间。