服务为王-环迅支付(IPS)电子支付服务行业的标杆

国际商报 李根 发布时间：2007-07-16 阅读次

　　环迅支付(IPS)总经理、电子支付及互联网资深人士——文哲出席"中国企业电子商务万里行上海论坛”暨上海市电子商务发展大会，并围绕电子商务领域的电子支付服务的发展趋势发表了《服务为王-电子支付的标杆》的精彩演讲。文哲讲到，环迅支付(IPS)在技术改进的同时，狠抓服务流程，从合同签约开始，向商家提供全程的贴身服务。环迅支付(IPS)在电子支付行业打出了首张服务牌。

环迅支付(IPS)总经理文哲应邀参加中国企业电子商务万里行上海论坛

　　此次电子商务万里行活动旨在为普及企业电子商务应用，推动电子商务发展，落实中共中央办公厅、国务院办公厅《2006-2020年国家信息化发展战略》电子商务行动计划文件精神，探索多层次、多元化的电子商务发展方式，为企业营造良好的电子商务发展环境，推进企业信用等级评价，倡导诚信兴商，创建和谐社会。

　　支付市场集中度高 混乱局面等待“清洗”

　　目前中国第三方支付市场的市场集中度很高，市场份额主要集中在少数几家企业中，但网上支付在中国发展潜力巨大，未来支付市场的重新洗牌在所难免。中国电子支付行业的混乱局面正在等待一场大“清洗”，而那些能够生存的企业则将在行业中获得空前的发展契机。

　　近年来，中国电子支付行业高速发展，IRESEARCH的数据显示2006年中国电子支付市场规模达到336亿元人民币，增长率也维持在70%左右的高水准。

　　第三方支付市场目前在我国正处于行业发展的初级阶段，尽管大部分支付企业目前还不盈利，面临着央行支付牌照发放的政策风险，但随着中国互联网的普及和电子商务的迅速发展，中国的第三方支付市场呈现出勃勃的发展生机。艾瑞市场咨询最新发布的《2007年中国网上支付第一季度研究报告》数据显示，2007年第一季度中国第三方支付市场交易额规模达到160亿元，比上一季度增长了33.3%，与去年同期相比，增长了4倍多。

　　良好的发展势头使得更多人希望在这个行业中分得一杯羹，由此也引发了许多问题。

　　产品同质化 价格战恶性竞争严重

　　产品过分同质化。表面来看，雨后春笋般的出现了大批支付公司，但其实推出的支付产品同质化严重，大同小异。再如：大量支付公司的涌现造成市场竞争的混乱，电子支付行业在2006以来一直维持在以价格战为代表的“行业恶性竞争”阶段。

　　那么，一家企业如何选择最适合自己的第三方支付服务呢？有几点非常重要。正如各大银行之间，大家的产品都是差不多的，有些几乎是一模一样，利率也都是国家定的。但是消费者还是走向分明，带有相当强烈的选择感。这是为什么呢？是服务的差异带来选择的偏向。

　　选择支付服务时，同样如此。第三方支付服务是为企业提供资金流解决方案的，安全性、稳定性、灵活性就显得尤其重要。

　　发展利器——服务先行

　　在我国第三方支付市场中尽管目前市场集中度很高，但未来中国网上支付市场不大可能出现寡头垄断的局面，而最有可能呈现出多家支付企业完全竞争的局面。而各大支付企业要想在未来激烈的竞争中占据主动，必须深入了解各个行业的支付需求，根据行业特征和发展特点来规划相应的支付产品，提供成熟的、适应行业应用特点的支付产品。

　　环迅支付(IPS)--中国独立第三方支付服务平台第一品牌.上海环迅电子商务有限公司(简称：环迅支付)成立于2000年，是国内最早和最具实力的支付公司之一。环迅支付(IPS)提供在线支付、电话支付、银行卡支付等"线上+线下"的电子支付平台，现已开通全国22家银行的银行卡支付，支持国际主流信用卡。技术开发领先，风险控制严密，率先推出个性化一对一的专属服务，即时付款，自动对账，并有专业的7×24小时客服。环迅支付发展至今，月交易额高达2.3亿人民币以上。环迅支付(IPS)被中国电子商务协会评为“优秀电子支付服务平台”。环迅支付(IPS)还荣获“十大中国优秀电子商务服务企业”、“中国最佳网上支付平台”以及“中国电子支付用户信任奖”等多个奖项。

　　环迅支付(IPS)不断升级的电子支付平台是环迅支付为客户提供稳定服务和技术支持的基础；作为在国内率先通过了VISA 3D，MasterCard SecureCode和J-Secure的安全验证标准的第三方支付平台，环迅支付(IPS)的安全性更不容置疑；从结算、担保、客服等多个方面的支付服务模式创新，也已经成为吸引客户的绝佳武器；更特别值得一提的是环迅支付(IPS)良好的风险控制体系还能有效的帮助商户规避市场风险。

　　所以，只有坚持站在商户与用户的立场上，不断推出安全化、个性化、细致化、稳定化服务，才能在电子支付行业长久发展。

　　环迅支付携手联动优势 移动支付迎来新篇章

　　当前，在电子商务极速发展的大前景下，支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言：庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础，信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间，发展前景勿庸置疑。与此同时，移动支付也面临着信用体系、技术实现、产业链成熟度、用户使用习惯等方面的瓶颈。

　　2004年下半年以来，主要的第三方移动支付运营商的业务就有了放量增长的趋势，使得移动支付业务的地域覆盖范围越来越广，产业链其它环节也越来越积极地寻求合作机会。

　　据悉，环迅支付(IPS)与北京联动优势科技有限公司已经签署了战略合作协议，达成移动手机支付业务方面的全面合作。

　　北京联动优势科技有限公司是中国移动、中国银联的合资公司，成立于2003年8月。作为专业化的移动支付服务商，联动优势为中国移动用户提供“手机钱包”和“银信通”服务，为广大商户提供了方便、快捷的支付渠道。

　　联动优势旗下的“手机钱包”产品，是把客户的手机号码与银行卡账号进行绑定，通过手机短信息、语音、GPRS等方式，随时随地为拥有银行卡的中国移动通信集团公司手机客户提供个性化的金融服务。

　　环迅支付与联动优势成功对接后，对于两家企业来说，不仅可以分享3000多家商户资源，更可以在环迅支付(IPS)全方位智能支付平台中增添“手机钱包”的选择。对于商户和终端用户来说，也将会得到更完善的支付服务和更全面的支付选择。手机，将不再只是简单的通讯工具，更可以轻松理财，缴纳公共费用，甚至可以实时进行网络购物！

　　突破支付瓶颈 迈入商旅“无纸化”时代

　　数据显示，国内最多的时候大概有50～60家电子支付企业，而现在业务还做得比较好的，只有30家左右，其中很大一部分已经选择了退出。

　　但是，近年来随着电子机票、在线旅游等行业的发展，过去仅立足于互联网电子商务的电子支付企业也出现了很多可喜的变化，开始深入行业，挖掘应用。

　　自从互联网电子商务诞生以来，我国消费者和企业对网上支付顾虑颇多。这就是我们所说的“支付瓶颈”。随着第三方支付平台的建立，这种情况正在迅速被改变。同样，一直以来，在线旅游市场面临的支付尴尬也在2006年10月26日电子客票的全面推行后得到逐渐改变。这为旅游和在线支付产业的发展带来了良好机遇。因此，电子支付瓶颈的突破，是为该消费方式的普及卸下了最后一道防线。

　　旅游业是典型的“跨空间”行业，对电子商务及伴随的电子支付和结算有较大需求。旅游业电子商务分两个层面：一是B2C(企业/网站对消费者)电子商务；二是B2B(同业之间业务往来)电子商务。

　　在旅游B2C电子商务中，电子支付的需求是不断扩大的。随着电子机票的推行，越来越多的旅客会从“电话订票，送票付款”的传统方式，过渡到“网上支付，实时出票”的全数字化方式。在酒店预订方面，尽管旅游者大多在前台付款，而在旅游高峰期多数酒店都要求有信用卡担保或付预订金，产生了电子支付的需求。

　　对于旅游公司来讲，在线旅游、机票、酒店、度假、商旅，都可以通过在线支付来做，对于传统渠道是一场革命性的变化。以电子机票为例，以前送票、收款很多都是通过摩托车等方式进行的，既不安全，效率也低，而引入电子支付系统后，对整个机票代理行业都是一种革命性的变化，将大大节约物流资金、提高效率。环迅支付(IPS)已经完全具备了拓展海外旅游市场的条件。

　　市场发展潜力巨大

　　目前中国网上支付业务还主要集中在航空客票、网络购物、网络游戏等C2C和B2C领域，市场还远未达到饱和，未来还有很大的市场空间有待开发。此外随着网上支付的快速发展，支付需求已不再局限于互联网行业，而是广泛地向传统行业渗透，越来越多的传统行业开始向电子商务迈进，比如教育行业、出版行业以及旅游行业等。牌照一旦开始颁发，获得牌照的电子支付企业无疑获得了国家认可，使其应用领域将变得越来越宽。而在另一金融领域，诸如基金、股票等，目前第三方支付企业很难做。有牌照后支付企业有望能拓展到这一领域。