Gartner：1/3美国人定期使用网上银行

eNet硅谷动力 发布时间：2008-02-21 阅读次

　　市场调研机构Gartner最近公布的一份调查报告结果显示，三分之一美国人定期使用了网上银行业务。

　　Gartner在美国和英国市场上，各随机选取了2000名消费者进行调查访问。经过推算，其中7100万美国成年人都是网上银行的定期用户，达到了美国总人口的三分之一；推算1400万英国成年人定期使用了在线银行服务，这一比例超过了英国总人口的四分之一。

　　“从目前这两个国家的使用水平来看，网上银行正逐渐成为消费的主流渠道”，Gartner的研究员David Schehr在一份声明中表示，“目前已十分清晰显现出，网上银行在消费者心目中的地位正在转型。”

　　Gartner的调查发现，年纪较轻和收入较高的消费者更倾向于使用网上银行服务，Gartner认为二者是该领域内驱动零售增长主要动力。此外，网上银行挂靠其他渠道，包括自动柜员机和电话，大大提高了其利用率。

　　Gartner报告称，网上银行同时成为面向交易和客户服务更加开放的新兴渠道。